她叫罗艾兰

她是一位普通的母亲，一位员工的大姐姐，也是一位企业的领头人，她是一位从郴州市临武县走出来的优秀女性。

如今，她是郴州市女企业家商会常务理事、临武县第九届政协委员、临武县工商联执委、金泰福珠宝总经理。

诚信为本，守法经营

金泰福珠宝创立于年，年成立金泰福珠宝集团，集团除经营金泰福珠宝专营店外，另有老凤祥银楼、中国黄金、张万福珠宝等多家品牌专卖店。

公司自创办以来，一直秉承“诚信为本、服务至上”的经营理念，经过27年的风雨历程，树立了良好的企业形象和业界口碑。公司先后获得“郴州市消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“湖南省十佳黄金珠宝诚信经营单位”、“诚信守法经营户”，“爱心企业”，“助力扶贫攻坚十佳爱心会员”等多个荣誉称号。

27年来，公司一直严格遵守国家法律法规，严格规范内部管理制度，合法经营，恪守商业道德。公平交易，不搞虚假宣传，不搞违法促销，不搞恶性竞争，不设霸王条款。为更好的服务客户，

△公司首推售出产品可退可换服务，赢得了广大顾客的一致好评。

△严把产品质量关，公司所有商品进货渠道正规，来源可追溯，质量检测合格，标志齐全。不推销假冒伪劣产品，所有商品明码实价，不搞价格欺骗和价格误导。

△计量准确，所有称重仪器均经过质监部门校准检测合格，并主动接受监督。

坚持顾客至上原则，凡事站在顾客的角度想想。

☆坚持做“五感”优质服务：“进店让顾客有舒适感、接待让顾客有亲切感、介绍产品给人信任感、购物带给顾客真情感、顾客离店有留恋感”。

☆待顾客有如亲人般的温暖，深受顾客喜爱，好多顾客与员工成了朋友家人，顾客经常没事也去店里串门聊天，顺便做做免费保养，换个新款，聊聊潮流，有些还主动送去家里的蔬菜水果感谢员工。

☆员工待人接客注重文明礼仪，言语亲切、服务热情，着装得体，经营场所干净整洁。将“诚信经营、优质服务”与促进消费有机结合，经常开展各种便民活动。

因为始终坚守诚信的服务信念，金泰福珠宝良好的信誉也得到业界人士的尊重和好评，也因此成为了临武的金牌老店。面对别人的夸奖，罗艾兰始终保持着一颗淡然的心。

她时常这样讲：“人无诚信不立，业无诚信不兴，公司能走到今天全仰仗顾客对我们的信赖和支持！我们不能辜负了这份信赖，我们要时时保持警醒，唯有做更好的服务、更好的产品才对得起顾客的信任。”

关爱员工，大爱无疆

金泰福珠宝公司在成长过程中逐渐形成了自己独具特色的企业文化，那就是：知感恩，守诚信，有责任，有担当，懂包容，厚博爱。

罗艾兰经常给员工灌输“善良做人，踏实做事，诚信经营，温暖顾客”的理念，用正能量影响员工。因为行业的特殊性，公司员工除了保安，是清一色的“娘子军”，大都有家有孩子。

因此，员工的成长成为罗艾兰最







































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