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编者按：福道，是人民出行的平安幸福之道，是湖南高速集团郴州分公司打造的一张亮丽名片，更是品质服务的庄严承诺。近年来，为更好服务经济社会发展和公众便捷出行，湖南高速集团郴州分公司运营管理工作厚积薄发、成果丰硕，走出了一条符合地域特色、行业需求、员工认同的运营管理品牌创建之路，打造了以“大道福行、和融万方”为核心品牌文化理念的“福道”品牌，并借助品牌为广大司乘的安全便捷出行提供优质的服务和良好的体验感。郴州分公司自编自导郴州高速之歌《一直在路上》，吹响“福道”品牌创建号角。

以点带面示范引领

郴州分公司率先将G76厦蓉高速郴州西收费站打造为“福道文化”示范点，从制度文化、物质文化、精神文化三个方面切入，引导职工做“福道”人、铸畅安路、建幸福家。郴州高速志愿者与郴州市防疫人员组成党员突击队，筑牢安全防线。郴州西收费站重点围绕“福文化”，创新打造了融合国学、“福文化”等知识体系的“福道讲堂”，为员工诵经典、传礼仪，提高队伍综合素质；在收费广场外设立集休憩、救急、导航为一体的“福道驿站”，免费为过往司乘提供茶水、应急物品、含地域特色的电子查询系统等服务；通过互联网平台创建独一码图书管理系统的“福道书屋”，引导员工养成自主学习习惯；建设自养、自产、自足的果林、菜地和“福道农场”，让职工有归属感、幸福感、获得感；成立志愿帮扶“福道义工队”，传递“福道”正能量，开展°全方位志愿服务活动。站区浓郁的文化氛围，新兴的人文管理模式，让“福道文化”饱满而富有特色。年，郴州西收费站荣获“湖南省模范职工小家”，年荣获“湖南省文明窗口单位”，成为郴州“福道”品牌一张亮丽的名片。

榜样担当同频共振

年5月22日，炎汝高速公路右幅边坡因连降暴雨，引发大面积山体滑坡和垮塌，造成坡脚桥梁上部最大位移两米。紧急关头，当时负责该路段的养护应急队队长刘正根及时拦截对向10多辆车，成功避免了安全事故的发生。随后，他又动员地方村干部前往滑坡体下方的沙田镇水庄村，在暴雨中挨家挨户敲门劝导疏散，成功转移26户58名村民。刘正根在危难关头挺身而出，保障了人民群众生命财产安全，展现了高速人以责为先、以路为业的职业精神。刘正根在G4京港澳高速对施工路段进行检查。年春运保畅和新冠肺炎疫情防控工作中，郴州分公司志愿者和宜章路产大队护航驰援武汉医疗设备运输车；桂阳路政大队和郴州西收费站救助36名滞留司乘人员；集益（汝城北）收费站站长蔡佳凌奋不顾身助力两岁发烧幼儿就医等先进事迹，先后受央视新闻、新华社、新湖南、红网、潇湘晨报等主流媒体报道，这一系列事迹成为郴州分公司“福道”品牌创建的重要成果材料。

全面筑基厚培沃土

郴州分公司奋力抓好“管理之道、平安之道、人和之道”，打造“畅安舒美”的通行环境，让每一位行驶在郴州高速上的司乘人员感受到宾至归家的温馨。以“畅”为核心，加强养护管理的创新和投入。面对G76厦蓉高速五盖山路段常年雾区保畅难题，郴州分公司积极探索解决方案，并采取诱导灯为主、信息提示为辅的方式成功破解难题，这也是智能线形诱导灯系统在湖南省的首次运用，有效改善了大雾天道路通行环境，为人民群众出行提供了安全保障。收费员帮助司乘人员将故障车辆推出车道。以“安”为支撑，加强路产管理和治超劝返。郴州分公司深入贯彻安全发展理念，每年巡逻里程达到万公里，清障施救上千台次。发挥“一路多方”工作机制，精心组织开展“宣传月”“安全月”“安全生产三湘行”等工作，织紧织密安全生产防护网，率先成为湖南高速集团安全生产标准化建设一级达标示范点，推动高速公路安全生产形势持续向好。以“舒”为目标，加强智慧高速建投力度。郴州分公司加快提升智能化水平，全方位打造数字化信息管理平台，实现ETC全路网覆盖，有效提升路收费站网运行监测和服务出行能力，精准服务公众出行。G76厦蓉高速郴州段赤石特大桥。以“美”为动力，全面提升营运服务质量和效益。郴州分公司持续推进“厕所革命”，在宜章西服务区打造全新“星级”厕所，并以点带面全面升级7对服务区，率先推出母婴室、老人休息室、升级版加油站等服务设施，不断丰富服务区服务内涵，进一步提升服务质量，满足人民日益增长的出行需要。

匠心服务经济赋能

昔日红军路，今日小康道，从曾经偏远的小瑶山村到今天的著名红色景区，汝城县沙洲瑶族村在高速公路飞速发展和红色旅游的带动下，发生了翻天覆地的变化。每天，数以万计的游客乘坐巴士或自驾，打卡沙洲村红色旅游景区。沙洲村依托红色文化建设了民宿、农家乐、土菜馆、游乐场等32家，在民俗广场周边常年摆设农货摊点80个，引导种植特优果蔬超66.67万平方米，超名村民实现家门口就业。年，沙洲村实现整村脱贫，年村民人均可支配收入达到1.5万元，比年增加了元，村集体收入达50万元。众多游客前往沙洲村红色旅游景区。“凉资源”变成“热产业”，搭上武深高速的快车道，养在深闺人未识的桂东成为游客打卡的避暑胜地。目前，桂东县民宿已覆盖12个乡镇（场），总数达到家，床位数近万个。通过发展民宿，每户年均净收益8万元左右，最多的超过30万元，年上半年，桂东县共接待游客超万人次，实现旅游综合收入超16亿元，同比增长.99%，人均可支配收入从年的元增长到年的元，革命老区的发展之路越走越宽。从硬功夫到软实力，郴州分公司蹄疾步稳、勇毅笃行，坚持以改革攻坚为主线，推进智慧绿色交通建设，提升优质服务。综合管理有声有色，扶贫攻坚结对帮扶，职工代表集思广益，严守宣传阵地，讲好郴州高速故事，为郴州地区经济加速发展的宏大格局中写下厚重的一笔，郴州分公司谱写的“福道”之歌也将愈发嘹亮、精彩。

来源

郴州分公司郭彦希张俊壬

编辑

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